南通市小海中学   胡新芳

班主任在一个学生的成长中具有举足轻重的作用。在4位一体的现代教育模式中，班主任处于中心地位。他不仅联系着学生与任课教师，还联系着家长。如何处理好这四者之间的关系，就需要班主任具有良好的交流艺术。

一、与学生交流——尊重

在最近一期的《职来职往》中，一求职者被问及如何让一不开口说话的孩子与自己交流，结果无论该求职者花费了多少口舌，都没有达到要求。而答案很简单，只要蹲下来，抱起孩子，他就会和你亲近，也愿意和你交流了。

与学生谈话是班主任日常班级管理工作中的主要任务。作为初中班主任，面对的是一群十三四岁的青少年，他们的心是非常敏感的，老师和他们交流的每一句话，每一个词他们都会很在意，稍不注意就可能伤害到他们敏感而脆弱的心灵，使你的“好心”变成“恶意”。所以我们不能摆出一副教训人的样子，居高临下地与学生交流。

“亲其师，信其道。”著名教育家陶行知先生说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”班主任要做好班级管理工作,就必须以尊重的态度和学生交流，让他们从谈话中感受到老师是出自真心的关爱，才能心悦诚服地接受老师的批评教育。

送走了一届初三，又接了个初一班级，各种常规教育都得从头开始，难免有不符合要求的学生。孩子刚从小学跨入中学大门，以紧张的心态来迎接新的老师，这时候就要班主任特别注意说话的语气和方式。

胡川军，开学第一天就顶着一头长发。我通过两天的观察，发现该生性格比较内向，说话小声小气，在领书过程中表现积极，还是比较容易沟通的。正好是周五，我利用班会课时间分别找人谈话，不着痕迹地找了他。该生进办公室时神情紧张，不停地绞着手。我先肯定了他这两天的良好表现，表扬了他，并鼓励他在纪律、学习上更加严格要求自己，争取在初一学期取得良好的成绩，得到老师的好评。这时孩子的神情明显缓和，频频点头，看起来颇有信心。看到时机成熟，我再指出他在仪容仪表方面不符合《中学生日常行为规范》中的要求，该生马上表示利用双休日去剪发。这样的处理方法比一开始即以明令的口吻强制要求学生利用双休日整改效果要好的多。因为这样的交流方式学生会感到老师是真心希望自己在新学校有好的开始，为了给老师留下良好印象，心甘情愿地去整改。而强制要求只会让学生心存怨恨，逼不得已去整改，也可能埋下以后的祸根。

毛斌，左臂先天性残疾，肿得像小腿一样粗，每天将手臂卷在衣服下摆里，托着进出教室，我就不由自主地心疼。他也很懂事，没有向我要求特殊照顾，照常跟着同学出操、上体育课、写作业。我考虑到孩子的自尊，与他交流时没有直接从敏感的手臂开始，而是询问他的家庭情况，父母的工作，在小学的学习情况，当了解到他小学里逢到做操就不出去时，我委婉地告诉他，可以根据自己的情况自己决定。事后每当周一升旗仪式时他也认真地站在队伍里，和同学一起沐浴着阳光，感受庄严的气氛，其他时间则留在教室。这样既照顾了他的身体，又维护了孩子的自尊，不让他有一种过分的不同感。

结合自己几年的班主任经历，我觉得对于不同的学生要采取不同的交流方式：与后进生交流要发现其闪光点，帮助他们树立自信心；与中等生交流要挖掘其动力点，用激励使他们心悦诚服地接受教育；与优等生交流要找出其自省点，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，向新的目标奋进。

赞科夫说：“教育一旦触及学生的情绪和意志，触及学生心理的需要，这种教育就会变得高度有效。”班主任以尊重的态度与学生交流，这样才能与全体学生和谐相处，有效地进行班级管理。

二、与家长交流——平等

现在的学生大多是独生子女，是全家人的希望，在全社会日益重视教育的时候，家长的教育期望越来越高，班主任与家长的交流也越来越多。

事实证明，家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。这就需要班主任采取适当的方式与家长交流。交流得好，会让家长心悦诚服，积极主动与老师配合；交流得不好，则适得其反。关键的一点，班主任要时刻记住你面对的是成年人，不是你的学生，可以任你数落，一定要平等，切忌指责家长。

刚开学不到一个月，学校就要求召开家长会。对学生还不熟悉，又没有过考试，怎么开？我有点发怵。和其他老师交流后，我抱着一个宗旨：家长们总是希望老师在教育教学中能够注重孩子良好的养成教育，培养健全的人格，使孩子能学有所成，自立于社会。我就从孩子进校近一个月的表现说起，可以先说说孩子的优点，再与家长商讨教育孩子克服缺点、改正错误的良方，这样有助于缩短彼此间的距离。

家长会如期召开。当我看到那么多家长出席了会议（全班41个学生，来了38位家长），又是工作日，我很感动；当我在讲台上谈我的教育过程和孩子们的情况时，他们是如此聚精会神地听，并热烈地鼓掌时，我感动了！有时，我们常会抱怨有些家长不配合，可此时看着他们的眼神，我明白了：有哪一个家长不希望自己的孩子成功呢？会不愿意配合老师的教育呢？

家长会结束时已经下午5点多了，很多家长还不愿离去，热烈地与任课老师交流，了解自己孩子该课程的课堂表现，学习成绩，最多的一句话总是“谢谢老师”“帮我孩子抓抓紧”“不对你就批评” 。当我送走了最后一位家长之后，终于长吁了一口气，紧绷了两天的弦终于松了下来。

事后我常思考：在家长会时我注意到了以和蔼的态度，亲切的话语，让家长感受到了我对孩子的关爱和负责。如果我采取说教的态度，告诉家长要怎样做，必须怎样做，后来也不会有那么多的学生家长来电来信谈家长会的看法了。

家长会固然是班主任与家长交流的方式，但我们更多的是平时与家长的联系。我大多利用家校通平台发送信息，或者是电话交流，不管哪种方式，我都注意以平等的态度与每一位家长交流，不管他们学历高低，也不管他们的工作单位，更不管他们的经济条件，我都一视同仁。

实在有学生错误比较严重的，我才请家长到校面对面交流，因为我明白，学校上课的时间，也是家长们的工作时间。过多地让家长们到学校来，不但会影响家长们的工作，也会伤害他们的自尊——因为孩子的错误被班主任频繁地“请”进学校，颜面何在？时间一长，家长会害怕与班主任交流，即使说了效果也不大。

作为班主任，只要我们积极与家长交流，并以此赢得家长对自己工作的支持，相信我们的教育会更有成效，更能促进我们的班级管理工作顺利地开展。

三、与任课老师交流——信任

一个班级由学生、任课教师、班主任三部分共同构成，其中，班主任是核心，是联系任课教师与学生的桥梁。作为一名班主任，不仅要处理好学生与学生之间的关系，同时也要处理好学生与任课教师之间的关系，并且自己与任课教师之间的关系也要处理好。

多年的班主任工作经历告诉我：处理好与任课教师的关系，这对于一个班级的良性发展是至关重要的。我们互相信任，不断加强交流与合作，不仅有利于班级管理，而且有利于各科教学水平的提高，从而形成一个团结进取的班集体。

上届初三，田老师刚接我们班化学时，我主动向田老师介绍本班学生的基本情况，包括学生的学习成绩，思想动态，家庭情况及父母的教育期望，便于任课教师备课时能从学生的实际出发确定教学目的，选择教学方法，开展教育教学活动，同时也便于任课教师因材施教，不断提高教学质量。

同时我也向学生详细介绍了田老师的教学经历和教学成绩，让学生有一种发自内心的尊重，学习态度更积极。在元旦联谊晚会上，学生真诚地邀请老师与大家一起活动，在欢乐中促进师生间的情感。一段时间后，田老师向我反映了任课以来的班级情况，我认真听取并作了详细记录，同时把我收集到的信息报告给田教师，针对班级现状，和他共同商量解决问题的办法，尊重他提出的合理化建议。作为前辈的田老师常夸我说：我的这种尊重、信任的态度，让他觉得自己并不仅仅是个任课老师，教过就算，而是班级的一份子，具有荣焉。

后来的情况证明我与田老师的交流是有效果的，培养了一批在化学上有潜力的学生，并且带动大部分的学生学化学的劲头。

李镇西老师在他的《做最好的班主任》一书中说：“身为班主任，首先要信任任课教师，在学生面前树立他的威信，当面尊重他，背后赞扬他，有困难时帮助他。任课教师必然会以高度的责任感和强烈的事业心投入工作，热爱这个班级，热爱学生，这个小集体就会形成强大的合力，就会战无不胜，无坚不摧。”这将成为我班主任工作中与任课老师交流的指南。

作为班主任，学生对你的亲密，家长对你的信任，任课老师对你的信赖，就是对我们最好的褒奖。有人说教师是园丁，那我们就要明白，我们面对的是不同品种的植物，别用同一种栽培方式，也不能把他们修剪地一模一样。在栽培的过程中，班主任与学生的交流，与家长的交流，与任课教师的交流，就是学生成长的阳光、雨露、肥料。学生长成参天大树，是老师、家长共同的希望。

班主任，责任重大！做班主任，感觉真好！当好班主任，是我的追求！